Politica di Rimborso

Questa Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web www.piazzavetra.com, gestito da:

PS CosMed Sagl

Via Ceresio 40, 6963 Lugano, Svizzera

Email: info@piazzavetra.com

1. Idoneità al Rimborso

Puoi richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Hai esercitato il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
• Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato
• Il tuo ordine non è stato consegnato (dopo verifica da parte del corriere)

2. Condizioni di Reso

Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

• Completo di confezione originale, etichette, sacchetto antipolvere e tutti gli accessori ricevuti

• Accompagnato da prova d’acquisto (ad es. numero d’ordine, ricevuta)

I resi non sono accettati per:

• Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
• Prodotti personalizzati realizzati su richiesta
• Articoli restituiti senza averci prima contattato

3. Procedura per Richiedere un Rimborso

1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto inviando un’email a info@piazzavetra.com.
2. Fornisci: numero d’ordine, motivo della richiesta e, se applicabile, allega foto del prodotto ricevuto.
3. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto.

I costi di spedizione per il reso sono:

• A carico del cliente in caso di recesso senza difetti
• A carico dell’azienda in caso di errore o prodotto difettoso

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un’email di conferma.

Se approvato, il rimborso sarà emesso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diverso accordo).

5. Prodotti Danneggiati o Errati

In caso di prodotto danneggiato o errato:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna
• Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante rimborsi e resi, puoi contattarci a:

Email: info@piazzavetra.com

Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web www.piazzavetra.com, di proprietà di:

PS CosMed Sagl

Via Ceresio 40, 6963 Lugano, Svizzera

Email: info@piazzavetra.com

Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente i seguenti termini e condizioni.

1. Prodotti

PS CosMed Sagl vende borse di lusso online. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione e da immagini illustrative. Le fotografie hanno scopo puramente rappresentativo e potrebbero non essere perfettamente fedeli al prodotto reale, soprattutto per quanto riguarda i colori.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in Euro (EUR) e includono l’IVA. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

PS CosMed Sagl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine.

3. Ordini

Un ordine si considera accettato quando il venditore invia un’email di conferma dell’ordine.

PS CosMed Sagl si riserva il diritto di rifiutare ordini nei seguenti casi:

• Prodotto non disponibile
• Informazioni di fatturazione/spedizione incomplete o errate
• Ordini sospetti di frode

4. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito
• PayPal

I pagamenti sono elaborati tramite sistemi sicuri e crittografati. PS CosMed Sagl non memorizza alcuna informazione sensibile relativa ai pagamenti.

5. Spedizione e Consegna

La spedizione è disponibile in Svizzera e nei paesi indicati durante il checkout. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità del prodotto. In media:

• Svizzera: 2–5 giorni lavorativi
• Internazionale: 5–10 giorni lavorativi

Eventuali ritardi non imputabili al venditore (ad es. procedure doganali, scioperi) non danno diritto al cliente a rimborsi.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

• Inviare una richiesta scritta via email a info@piazzavetra.com
• Restituire il prodotto in perfette condizioni, completo di confezione originale e accessori

Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Nota: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o usati.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135 del Codice del Consumo. In caso di difetti di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o, ove applicabile, riduzione del prezzo o rimborso.

8. Responsabilità

PS CosMed Sagl non è responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall’uso del sito web, ritardi nella consegna o uso improprio dei prodotti.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (immagini, testi, logo, grafica) sono di proprietà esclusiva di PS CosMed Sagl o dei rispettivi licenziatari. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza autorizzazione.

10. Legge Applicabile e Giurisdizione

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni sarà di competenza del tribunale competente del consumatore, ovvero il tribunale del luogo di residenza o domicilio del cliente.